Masterclass Collection

Wanbetaling is sinds Corona meer dan ooit een veelvoorkomend probleem. 
Heb je ervaring met collection? Merk je dat dit soms leidt tot automatisme, niet voldoende luisteren & minder aandacht besteden aan de individuele debiteur?
In deze Masterclass leer je hoe te communiceren met debiteuren & vooral hoe je ervoor kan zorgen dat de collection op een correcte manier gebeurt.

  • Soft skills, Creditmanagement
  • 2 uur
  • € 600,00
x
Algemeen
Programma
Voor wie
Praktisch

Algemeen

Wanbetaling is sinds Corona meer dan ooit een veelvoorkomend probleem. 
Heb je ervaring met collection? Merk je dat dit soms leidt tot automatisme, niet voldoende luisteren & minder aandacht besteden aan de individuele debiteur?
In deze Masterclass leer je hoe te communiceren met debiteuren & vooral hoe je ervoor kan zorgen dat de collection op een correcte manier gebeurt.

Programma

In deze e-learning komen volgende zaken aan bod:

  • Korte inleiding, situatie in 2024
  • Nieuwe Creditmanagement
  • Herhaling van de basistechnieken
  • Verbindend communiceren: RIO (Relatie - Informatie - Oplossing)
  • Collection vanuit kernwaarden
  • Onderhandelen voor professionals
  • Schriftelijk invorderen: Tips & tricks

Voor wie

Je hebt idealiter de opleiding Credit Collection al gevolgd.

Deze opleiding is gericht op:

  • Financieel medewerkers
  • Credit collectors
  • Credit controllers
  • Credit managers

Kortom, iedereen die begaan is met het betaalgedrag van zijn klanten.

Praktisch

De Lifeworx Academy staat voor permanente opleiding en begeleiding, waarbij een gezonde mix van theorie, casussen en opvolgmomenten essentieel is. De opleidingen worden ingericht als e-learnings, zodat je zelf op eigen tempo aan de slag kan met het leermateriaal. 

De e-learning is op elk moment online raadpleegbaar.

Je krijgt één jaar toegang tot ons online leerplatform, waar je het cursusmateriaal (video's, casussen, slides, naslagwerk, documentatie) kan raadplegen. Daarnaast worden ook heel wat praktische templates aangereikt.

Je kan zelfstandig aan de slag met het cursusmateriaal en alle informatie. Op geregelde tijdstippen wordt er een (online) opvolgmoment voorzien waarin de docent terugkoppelt naar de geziene leerstof, vragen beantwoordt en casussen bespreekt. 

Wanbetaling is sinds Corona meer dan ooit een veelvoorkomend probleem. 
Heb je ervaring met collection? Merk je dat dit soms leidt tot automatisme, niet voldoende luisteren & minder aandacht besteden aan de individuele debiteur?
In deze Masterclass leer je hoe te communiceren met debiteuren & vooral hoe je ervoor kan zorgen dat de collection op een correcte manier gebeurt.

  • Soft skills, Creditmanagement
  • 2 uur
  • € 600,00